10月13日中午,冯女士前往中国邮政储蓄银行武胜县支行营业部,要求办理跨行汇款业务。银行工作人员在落实汇款“四问一告知”的过程中,冯女士含糊其辞,对于汇款人身份有所隐瞒,并对银行工作人员进一步询问汇款用途感觉到不耐烦。工作人员安抚冯女士情绪,冯女士声称对方是自己的朋友,汇款是要完成网络平台兼职刷单的任务。当听到“网络平台,任务、兼职刷单”字眼,立即引起网点工作人员高度重视,随即将冯女士领到网点负责人办公室耐心询问。原来,冯女士通过浏览抖音短视频加了一个兼职群,兼职群中有300,3000,30000等不同金额的任务,领取任务时,加了一位导师,需要自己缴纳保证金,在前期过程中,冯女士领取小额任务时,获得过对方声称的报酬,随后对方以升级为由,要求冯女士向指定账户汇入3万元。因冯女士的手机银行只有2万的额度,对方指导冯女士前往就近网点进行跨行汇款。
在与冯女士的沟通劝导中,对方一直催促冯女士进行汇款业务,银行工作人员引导客户以还在排队等借口与骗子周旋,同时联系民警前往网点。民警赶到后同银行工作人员合力讲解网络诈骗的特征及相关案例后,冯女士才恍然大悟,意识到自己遭遇了电信网络诈骗。通过进一步与冯女士沟通,工作人员为冯女士的银行卡设置了限额以及暂停非柜面交易,避免再次遭遇电信诈骗。在警银的合办协助下,成功为冯女士止损3万元。
随着电信诈骗手段越来越多样化,发生在身边的诈骗套路也逐渐增多。银行工作人员应加强学习,提升自身反诈能力;同时,广大消费者在日常生活中应该时刻提高警惕,加强自我防范意识,不轻信来历不明的电话、信息,切勿向陌生人透露自己及家人的身份信息、银行卡账户等,不要向陌生人汇款,不要贪图小便宜,切记“天上不会掉馅饼,只会掉陷阱”。
(供稿人曹进)