“没想到当天就能把业务办理完成,真是太感谢你们了!”近日,孙阿姨及其家人对邮储银行工作人员暖心又高效的服务表示高度赞扬,并送上锦旗。
据悉,前几日孙阿姨急匆匆的走进邮储银行双流区支行营业部,想为其年迈的父亲办理银行卡密码重置业务。经工作人员询问得知,孙阿姨的父亲已卧病在床许久,现急需将老人银行卡里的钱取出就医,但老人家已不记得账户密码。然而,根据银行的规定,密码重置业务必须由银行卡持卡人本人持身份证到银行网点进行办理。
特事特办,急客户之所急。考虑到孙阿姨父亲的特殊情况,为了能帮助客户尽快解决问题,在了解到孙阿姨的情况后,邮储银行双流区支行营业部立即派出工作人员上门提供服务。两名工作人员一同前往老人的住所,耐心向老人询问相关问题后,确认老人意识清晰且沟通正常。在工作人员的指导下,老人顺利签署授权书,完成了相关手续,并于当天完成了密码重置业务的办理。
心中时时存善意,生活处处是美好。为关心关爱特殊人群,邮储银行双流区支行除了将金融服务送上门,还通过在网点建设无障碍通道、配备老花眼镜、轮椅等便民设施设备,用真心对待每一位客户,旨在为客户提供更加便捷、更加人性化的服务。不仅如此,邮储银行去年推出了手机银行8.0,为老年群体专门打造了“大字版”,方便老年客户的使用,助力老年群体跨越数字鸿沟,融入智能生活。
(戢小琴)